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  4月26日下战书

时间:2016-09-13 11:57来源:未知 作者:admin 点击:
4月26日下战书,市消费者协会公布了2015年10月至2016年1月期间,供电、供水、供气、有线数字电视四大公共服务行业的消费者满意度调查情况,总体满意度为个别,同比降落了14.8%。 本次对四至公共服务行业的发展的满意度调查,由省消协牵头组织,重要波及消费

  4月26日下战书,市消费者协会公布了2015年10月至2016年1月期间,供电、供水、供气、有线数字电视四大公共服务行业的消费者满意度调查情况,总体满意度为个别,同比降落了14.8%。

  本次对四至公共服务行业的发展的满意度调查,由省消协牵头组织,重要波及消费者总体满足度、热线服务电话、投诉维修处置、一站式大厅窗口业务办理服务满意度等方面,采用拦截访问问卷调查、入户问卷调查跟一站式服务大厅拦阻调查相结合的方式进行。

  据考核报告显示,我市公共服务行业有部分调查名目明显高于全省平均值,比喻一小时内打消故障比例全省最高。同时,四大公共服务行业在服务精巧化、人性化方面与消费者的冀望还有很大差距。其中,四大公共服务一站式大厅,开设3至4个业务窗口均匀比例低于全省9.9个百分点;投诉维修处理平均满意度同比下降7.7%,说明投诉维修服务总体满意度下降等等。市破费者协会针对四大行业特点及调查报告辨别提出了整改倡导。交流中,从2016年7月1日起实行,2016年六合全年开奖日期表,行业代表们表示,将踊跃配合,严格管理。

  市自来水公司客服中心主任陈松:我们自来水公司回去会依据这次调查呈文总体讲演跟各个分项一些情形,逐项分析,我们做得好的地方要施展,有欠缺的处所要逐条改正,力争将来更好地为宽大市民服务。

  记者理解到,本次调查是一次全面性调查,由江苏省消费者协会组织履行、南京市众望市场研究有限公司负责具体实行,组织专业调查人员在全省发展调查,并对四大公共服务行业的各类调查数据进行分类分层处理、汇总,开展报告研制和最终修改。

  市消费者协会秘书长徐浩:咱们这次调查存在科学性、公正性、客观性,渴望被考察的单位,根据我们调查的结果,有问题的话,有名儿童作家秦文君走进滨东小学,回去进行整改,给咱们港城广大花费者供应更好更优质的服务。


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